«Помните, что первое впечатление формируется за 5–10 секунд, и потом на него очень трудно повлиять. Все тренинги для рекрутеров строятся на том, чтобы не учитывать
первое впечатление о кандидате, и это реально тяжело дается. При принятии решения этот фактор учитывается значительно чаще остальных, поэтому, если вы запомните только один факт из этой главы, пусть это будет необходимость в искренней и своевременной улыбке!»